IA
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Les 10 secrets des commerciaux d’exception à l’ère de l’IA banalisée
Laurent Paitschin – Aubry SylvainA. L’IA devient la norme et suscite de nouveaux enjeux. Une étude de Intescia & OpinionWay (2025) confirme l’adoption fulgurante de l’Intelligence Artificielle: Déjà 70 % des professionnels commerciaux et marketing B2B l’utilisent au moins une fois par semaine.L’IA contribue à optimiser de nombreuses pratiques autrefois traitées de manière inégale et rebat les cartes du…
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Utiliser les angles morts de l’IA pour mieux vendre en B to B
Laurent PaitschinI. Le travail des acheteurs se complique. Avec l’usage de l’IA, les réponses aux Appels d’offre sont plus difficiles à départager :A première vue les propositions ont toutes l’air de qualité, il devient difficile d’écarter les moins bonnes réponses pour aboutir à une « short-list ». Pis, le client reste sur sa faim car l’amélioration…
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Enseigner la stratégie digitale et l’IA sous l’angle de la sobriété numérique : un enjeu pour la formation des étudiants.
Valérie LejouxVers un digital plus responsable Aujourd’hui, impossible de nier que le digital est devenu essentiel dans les stratégies des entreprises. Pourtant, derrière ses nombreux avantages se cachent une consommation d’énergie très importante et des émissions de CO₂ de plus en plus préoccupantes. D’après le Shift Project (2025), les activités numériques représentent déjà environ 4 %…
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De la recherche d’information à la génération de réponses : comment l’IA générative transforme les pratiques informationnelles
Wassim MimècheAujourd’hui, avec l’essor de l’intelligence artificielle générative, une transformation profonde s’opère dans notre rapport à l’information. Les traditionnels moteurs de recherche, tels que Google, Bing, Yahoo ! …, qui ont dominé l’ère numérique en nous invitant à « chercher » nous-mêmes l’information, cèdent progressivement du terrain à des « moteurs de réponses ». Des plateformes comme Perplexity…
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Comment l’IA générative révolutionne la gestion de la relation client
Wassim MimècheDans un monde où la technologie évolue à un rythme effréné, les révolutions technologiques sont souvent perçues, à la fois, comme une source d’espoirs et de craintes tant pour les individus que pour les organisations. Dans ce contexte, l’intelligence artificielle générative (IAG) s’impose comme un outil incontournable pour optimiser la productivité, croiser les données, créer…
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Optimisation du parcours client : ne parlez pas d’IA mais des IA
Valérie LejouxL’intelligence artificielle ne se limite pas à une seule technologie : elle englobe une diversité d’algorithmes et d’outils spécialisés qui jouent chacun un rôle distinct et complémentaire dans l’optimisation du parcours client.
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5 façons d’utiliser l’IA Générative en marketing
Wassim MimecheDe ChatGPT, à Midjourney en passant par Dall-E, l’IA générative a largement modifié notre manière de répondre à des questions et de résoudre des problématiques. Le marketing ne fait pas exception et l’IA générative s’invite rigoureusement dans cet univers.
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Dialogue avec l’IA : l’avenir du service client ?
Valérie LejouxFace à des clients toujours plus connectés, exigeant rapidité, efficacité et personnalisation, les chatbots, voicebots et callbots pilotés par l’intelligence artificielle (IA) sont en plein essor. Ces systèmes vont au-delà d’une simple réponse aux requêtes…
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Les Coulisses du succès : Valorisation et engagement dans l’ère Client-Collaborateur
Jawad ElgannabAu carrefour de l’innovation technologique et de l’engagement humain, les entreprises se trouvent…
