Vente
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Comment évaluer et rééquilibrer le rapport de forces en négociation ?
Sylvain AubryLorsque le vendeur prépare sa négociation, l’accent est mis sur la matrice des objectifs (plafond, réaliste, plancher) et sur les contreparties à demander en réponse aux demandes de concessions probables du client. Il est essentiel d’intégrer aussi l’évaluation du rapport de forces pour pouvoir le cas échéant le rééquilibrer. Le rapport de forces en négociation,…
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La vente : Gagne-t-on à jouer seul ou en équipe ?
Laurent PaitschinVous connaissez l’adage « seul on va plus vite, à deux on va plus loin ! » et bien, contre toute attente, il semble que son application pose question en matière de vente. Dans la fonction commerciale, il peut être tentant d’aller voir les clients à deux. Cela apporte de nombreux avantages.
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Faire de la centricité client une réalité
Mehdi SolimanAvez-vous déjà été frustré lors de vos achats ? Qu’il s’agisse d’un vendeur désagréable ou incompétent, des horaires de fermeture inexacts en ligne ou un parcours en magasin chaotique…
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Le métier de Chargé d’affaires & Ingénieur d’affaires
Ivana VukovicNous plongeons aujourd’hui au cœur d’un métier dynamique et passionnant : chargé d’affaires, également appelé ingénieur d’affaires.