Transformation des stratégies marketing et commerciales face aux enjeux contemporains
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Optimisation du parcours client : ne parlez pas d’IA mais des IA
Valérie LejouxL’intelligence artificielle ne se limite pas à une seule technologie : elle englobe une diversité d’algorithmes et d’outils spécialisés qui jouent chacun un rôle distinct et complémentaire dans l’optimisation du parcours client.
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Comment évaluer et rééquilibrer le rapport de forces en négociation ?
Sylvain AubryLorsque le vendeur prépare sa négociation, l’accent est mis sur la matrice des objectifs (plafond, réaliste, plancher) et sur les contreparties à demander en réponse aux demandes de concessions probables du client. Il est essentiel d’intégrer aussi l’évaluation du rapport de forces pour pouvoir le cas échéant le rééquilibrer. Le rapport de forces en négociation,…
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5 façons d’utiliser l’IA Générative en marketing
Wassim MimecheDe ChatGPT, à Midjourney en passant par Dall-E, l’IA générative a largement modifié notre manière de répondre à des questions et de résoudre des problématiques. Le marketing ne fait pas exception et l’IA générative s’invite rigoureusement dans cet univers.
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Comment optimiser sa stratégie de négociation en tirant parti du coût et de la valeur perçue d’une concession ?
Sylvain AubryLorsque le vendeur prépare sa négociation, l’accent…
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Dialogue avec l’IA : l’avenir du service client ?
Valérie LejouxFace à des clients toujours plus connectés, exigeant rapidité, efficacité et personnalisation, les chatbots, voicebots et callbots pilotés par l’intelligence artificielle (IA) sont en plein essor. Ces systèmes vont au-delà d’une simple réponse aux requêtes…
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La vente : Gagne-t-on à jouer seul ou en équipe ?
Laurent PaitschinVous connaissez l’adage « seul on va plus vite, à deux on va plus loin ! » et bien, contre toute attente, il semble que son application pose question en matière de vente. Dans la fonction commerciale, il peut être tentant d’aller voir les clients à deux. Cela apporte de nombreux avantages.
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Structurer un entretien de découverte des besoins
Sylvain AubryLes questions sont omniprésentes dans la vente comme dans la vie de tous les jours. Elles constituent même le pilier d’une des étapes-clés de l’entretien de vente que l’on appelle la découverte des besoins. Pourtant, lorsqu’on interroge sur les qualités attendues d’un vendeur…
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Le Big Data, l’IA et la disruption des entreprises
Jawad ElgannabL’intelligence artificielle de quoi parle-t-on ? L’intelligence artificielle change tout Comment le big data et l’intelligence artificielle stimulent les performances des entreprises ? L’importance des technologies d’IA ne fait plus débat
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Les décisions absurdes
Laurent PaitschinSynthèse et commentaires de lecture. Lire ou relire le livre de Christian Morel « les décisions absurdes » est toujours source d’inspiration. Après avoir fait carrière dans les RH, Christian Morel est devenu un chercheur qui a notamment travaillé sur les thématiques liées à la sociologie et notamment sur les grandes erreurs collectives et la…
